הקו שלי חסום לשירות 1900 — איך פותחים את החסימה
למה השיחה שלי נחסמה
קווי טלפון בישראל חסומים ברוב המקרים לשירותי תוכן בתשלום כברירת מחדל. זה נכון גם לקווים סלולריים וגם לקווי בית. כשמנסים לחייג למספר בקידומת 1900, 1901 או 1919 והקו חסום, השיחה מתנתקת מיד או שנשמעת הודעה שהשירות אינו זמין.
זה לא אומר שיש תקלה במספר או שהשירות לא פעיל. זה אומר שהקו שלכם לא מורשה לחייג לשירותי תוכן.
איך יודעים אם הקו חסום
הסימנים הם פשוטים:
- השיחה מתנתקת מיד אחרי החיוג, בלי צלצול
- נשמעת הודעה מוקלטת שהשירות אינו זמין מהקו שלכם
- אותו מספר עובד ממכשיר אחר
אם אותו מספר עובד מטלפון של חבר ולא מהטלפון שלכם — הקו שלכם חסום.
איך פותחים את החסימה
פתיחת החסימה נעשית מול חברת התקשורת שאליה שייך הקו, והיא בדרך כלל ללא עלות.
- התקשרו לשירות הלקוחות של חברת הסלולר או הטלפוניה שלכם
- בקשו לפתוח את הקו לשירותי תוכן בתשלום בקידומות 1900 ו-1901
- אשרו את זהותכם כבעלי הקו
- המתינו לאישור. בחלק מהמקרים זה מיידי, ובאחרים עד 24 שעות
אפשר גם לבקש זאת דרך האזור האישי באתר או באפליקציה של חברת התקשורת, תחת הגדרות חסימות ושירותי תוכן.
מקרים שבהם לא תוכלו לפתוח
יש מצבים שבהם הבקשה לא תאושר:
- הקו רשום על שם מישהו אחר. רק בעל הקו הרשום יכול לבקש לפתוח את החסימה
- קו של מקום עבודה. קווים עסקיים חסומים לרוב בהוראת המעסיק
- קו של קטין. קווים הרשומים על קטינים חסומים לשירותים למבוגרים ואינם ניתנים לפתיחה. השירות שלנו מיועד לבני 18 ומעלה בלבד
- חסימה שהוגדרה בבקשת ההורים על קו של בן משפחה
האפשרות שלא דורשת פתיחת חסימה
אם אתם לא רוצים להתעסק עם חברת הסלולר, או שהקו שלכם לא ניתן לפתיחה, יש פתרון פשוט יותר.
המספר 03-6145991 הוא מספר טלפון רגיל בקידומת אזורית, ולא מספר שירותי תוכן. הוא אינו דורש פתיחת חסימה כלל ואפשר לחייג אליו מכל קו.
התשלום בשיחה הזו מתבצע בכרטיס אשראי, שאותו מזינים בתחילת השיחה. יש לכך יתרון נוסף: החיוב אינו עובר דרך חברת הטלפון ולכן אינו מופיע בחשבון הטלפון שלכם.
זו האפשרות המהירה והדיסקרטית ביותר.
כמה זמן זה לוקח
פתיחת חסימה מול חברת התקשורת אורכת בין מספר דקות ל-24 שעות, תלוי בחברה. אחרי האישור מומלץ לכבות ולהדליק את המכשיר לפני החיוג הראשון.
שאלות נפוצות
פתיחת החסימה עולה כסף
לא. חברות התקשורת אינן גובות תשלום על פתיחת חסימה לשירותי תוכן.
אפשר לסגור את החסימה חזרה
כן. אפשר לבקש לחסום את הקו מחדש בכל שלב, באותה דרך שבה פתחתם אותו.
החיוב יופיע בחשבון הטלפון שלי
בשיחות למספרי 1900 ו-1901 החיוב מתבצע דרך חשבון הטלפון ולכן מופיע בו. בשיחה למספר 03-6145991 החיוב מתבצע בכרטיס אשראי ואינו מופיע בחשבון הטלפון.
פתחתי את החסימה והשיחה עדיין לא עוברת
כבו והדליקו את המכשיר. אם זה לא עוזר, חזרו לשירות הלקוחות וודאו שהפתיחה בוצעה לשתי הקידומות, 1900 וגם 1901.
אפשר לפתוח דרך האפליקציה
ברוב חברות התקשורת כן, באזור האישי תחת הגדרות חסימות או שירותי תוכן. אם אינכם מוצאים את ההגדרה, פנו לשירות הלקוחות.
מוכנים לחייג
אחרי שהחסימה נפתחה תוכלו לחייג ל-1901-725-321 ולדבר אחד על אחד, בדיסקרטיות מלאה ובכל שעה ביממה.
ואם אתם מעדיפים לדלג על כל התהליך — חייגו ל-03-6145991 כבר עכשיו, בכרטיס אשראי, בלי פתיחת חסימה ובלי שהחיוב יופיע בחשבון הטלפון.
השירות מיועד לבני 18 ומעלה בלבד.